Chers lecteurs,
Je suis ravi de vous retrouver aujourd’hui pour discuter d’un sujet qui occupe une place centrale dans le développement économique de notre continent : la communication numérique. En tant que Responsable de l’agence WELGRAF, spécialisée dans la communication digitale en Afrique, je suis passionné par les opportunités qu’elle offre aux entrepreneurs locaux. Dans ce échange, nous explorerons en profondeur la communication numérique en Afrique et ses avantages considérables pour les entrepreneurs locaux.
Pour ceux qui ne me connaissent pas, je suis Mr Katherin E. AFANOU-ADAME, Entrepreneur, Infographiste PAO – DAO, formateur certifié ADOBE CREATIVE professionnel et consultant en communication auprès des Institutions Internationales et sous régionales. Responsable de deux autres entreprises au Togo et au Ghana.
L’Essor de la communication numérique en Afrique, une réalité absolue et une opportunité pour nos économies locales.
L’Afrique nouvelle est le continent de l’avenir en matière de communication numérique. Au cours des dernières années et surtoutt avec l’avènement du COVID 19, nous avons assisté à une adoption rapide des technologies de l’information et de la communication (TIC) dans toutes nos communes. ET avec nos récentes documentations, les chiffres parlent d’eux-mêmes : selon les données de l’Union internationale des télécommunications (UIT), le nombre d’abonnements mobiles en Afrique a doublé entre 2010 et 2020 pour atteindre près d’un milliard d’abonnés.
Cette croissance exponentielle du nombre d’utilisateurs de smartphones et d’accès à Internet a ouvert de nouvelles opportunités pour les entrepreneurs locaux. A Lomé tout comme dan nos villes africaines, la communication numérique est devenue un outil essentiel pour promouvoir leurs entreprises, atteindre de nouveaux clients et accroître leur visibilité sur le marché mondial.
Alors, quelles sont donc les avantages de la communication numérique pour les entrepreneurs africains?
1. Accessibilité et coût abordable
L’un des avantages majeurs de la communication numérique en Afrique est son accessibilité. Contrairement aux médias traditionnels, tels que la télévision ou la radio, qui peuvent être coûteux à produire et à diffuser, la communication numérique offre des options abordables. Les entrepreneurs peuvent créer des sites web, des profils sur les réseaux sociaux et utiliser le marketing en ligne à un coût relativement bas. Cela permet aux petites entreprises de rivaliser avec des concurrents les plus importants. De même les fournisseurs d’accès à internet se lancent eux aussi à une forte compétition sur leur formules BUNDLE DATA. Les cas pratiques des campagnes de communication digitale initiées en périodes Covid-19 par ORANGE et MOOV en Cote d’ivoire, MTM et MOOV BENIN, TOGOCOM et MOOV TOGO au Togo, Eutelsat, Orange et TVSAT pour ne citer que ceux là sont la preuve d’un secteur de forte demande, et d’avenir.
Au Togo le secteur des télécommunications, bien que n’ayant pas enregistré de nouveaux opérateurs, a connu une augmentation du nombre d’abonnés et une amélioration du taux de pénétration des services orientés vers le haut débit. Il est animé, depuis plus d’une décennie, par Togo Telecom, l’opérateur du réseau fixe, Togo Cellulaire, la filiale de Togo Telecom opérant dans le réseau mobile, Atlantique Telecom Togo, le second opérateur mobile, filiale d’Etisalat et CAFE Informatique et Telecom offrant l’accès et les services Internet.
ZOOM SUR LES RECETTES DE L’ECONOMIE NUMERIQUE SUR LE CONTINENT
Pour le compte de l’exercice 2022, le groupe marocain de télécommunications Itissalat Al Maghrib (Maroc Telecom) a déclaré un bénéfice net consolidé de 342 millions d’euros (364,7 millions $) sur le continent africain, selon des chiffres audités et sa nouvelle approche comptable, qui est celle du standard international IFRS 16.
(Agence ACOFIN)
3. Interaction avec la clientèle
Les médias sociaux et les outils de communication numérique permettent aux entrepreneurs d’interagir directement avec leur clientèle. Cette interaction instantanée renforce la confiance des clients, améliore la réputation de l’entreprise et permet d’obtenir des commentaires précieux pour l’amélioration continue des produits et services.
4. Suivi des performances
La communication numérique offre des outils de suivi et d’analyse précis. Les entrepreneurs peuvent mesurer l’efficacité de leurs campagnes marketing en temps réel, ce qui leur permet d’ajuster leur stratégie pour obtenir de meilleurs résultats. Cela garantit un meilleur retour sur investissement (ROI) par rapport aux méthodes de marketing traditionnelles.
6. Les nouvelles fonctionnalités Whatsapp qui facilitent les interactions dans les échanges commerciaux en Afrique de l’Ouest
- Large Adoption de WhatsApp : WhatsApp est largement utilisé en Afrique de l’Ouest, tant sur les appareils Android que sur les iPhones. Cette popularité en fait une plateforme de communication très accessible pour les entreprises souhaitant atteindre un large public.
- Communication Accessible : WhatsApp permet une communication directe, instantanée et à faible coût. Cela est particulièrement important dans les économies africaines où de nombreuses personnes ont des forfaits de données limitées ou préfèrent les messages texte aux appels vocaux.
- Support Multimédia : WhatsApp Business prend en charge la messagerie multimédia, ce qui signifie que les entreprises peuvent envoyer des images, des vidéos, des documents, et même des messages vocaux pour mieux présenter leurs produits ou services.
- Options de Catalogue de Produits : WhatsApp Business permet aux entreprises de créer des catalogues de produits en ligne, ce qui est essentiel pour les entreprises de vente au détail et d’e-commerce en Afrique.
- Service Clientèle Amélioré : Les entreprises peuvent utiliser WhatsApp Business pour offrir un service clientèle réactif et personnalisé, ce qui est très apprécié des consommateurs africains.
- Transactions et Paiements : Dans certains pays africains, WhatsApp propose des services de paiement mobile, ce qui facilite les transactions et le commerce électronique.
BREEEF……
La communication numérique est un catalyseur de croissance pour les entrepreneurs africains. Elle offre des avantages considérables en termes d’accessibilité, de portée mondiale, d’interaction avec la clientèle et de suivi des performances. Les entrepreneurs locaux peuvent exploiter ces opportunités pour développer leurs entreprises et contribuer au développement économique de l’Afrique.
En tant que Responsable de l’agence WELGRAF, je suis convaincu que la communication numérique est essentielle pour soutenir la prospérité des entrepreneurs africains. Nous sommes fiers de travailler avec de nombreuses entreprises locales pour les aider à tirer parti de ces avantages et à prospérer dans un environnement numérique en constante évolution.
N’oublions pas que le potentiel de l’Afrique est immense, et la communication numérique est l’un des outils clés pour le réaliser. Ensemble, nous pouvons façonner un avenir prospère pour notre continent.
Cordialement,
Katherin AFANOU-ADAME Responsable de l’agence WELGRAF